מוזמנים ליהנות מ"טעימות" של הדרכות נגישות שהיו…
איך זה לתקשר בלי קול? רק עם הבעות פנים ושפת גוף?
האם אפשר לסמן הכל בשפת סימנים?
מה המגבלות של חירשים בסביבת עבודה שומעת? ואיך ניתן להנגיש?
איך מתנהלים בפגישה עם לקוח חירש או כבד שמיעה?
סדנה חווייתית זו התקיימה ברחבת המפעל בדרום והייתה אחת מכמה סדנאות שנערכו לעובדי תמי 4.
בכל סדנה העובדים התנסו במוגבלות שונה. ועברו בין הסדנאות כך שיוכלו לחוות ולהתנסות במגוון מוגבלויות. בסדנה שקיימנו נחשפו העובדים לסיפורים אישיים משעשעים, ופתחו צוהר לעולם החירשים ושפת הסימנים.
איך מתקשרים עם חירשים?
מדוע מעסיקים מפחדים להעסיק חרשים?
מדוע חירשים מרגישים שיש להם "תקרת זכוכית"?
איך ניתן לשנות את המצב התעסוקתי של חירשים?
ההדרכה לעובדי אורנג' התקיימה במרכז ההדרכה בראש העין באולם הדרכה אחד. כשהמנחים עם המוגבלות עולים בזה אחר זה, מספרים את סיפורם האישי, ונותנים כלים כיצד ניתן לתת שירות נגיש לכל מוגבלות.
במהלך ההדרכה התנסו המשתתפים בשפת הסימנים, נחשפו לעולמם של חירשים וכבדי שמיעה דרך סיפורו וחוויותיו של סמי כבן למשפחה בת 5 חירשים.
המשתתפים קיבלו טיפים במתן שירות לאור ניסיונו של סמי כמתורגמן מקצועי לחירשים למעלה מ-32 שנים. המפגש תובל בהומור של חירשים ואנקדוטות משעשעות.
מה עושים עם לקוח שנכנס עם כלב לקניון?
איך יודעים שזהו כלב שירות? ומה דורש חוק הנגישות לגבי זה?
מה משמעות כל הסימונים שיש על הרצפה? (יש סימן אזהרה ויש סימן מוביל).
מה ההבדל בין נגישות פיסית לנגישות השירות?
ההתנסויות התקיימו בקניון חדרה בסביבת העבודה של המאבטחים ועובדי חברת האבטחה. העובדים נעו בקניון כשעיניהם מכוסות. ניסו לעבוד עם ידיים מוגבלות, וניסו לתקשר כשהם עם אזניות ומוגבלים בשמיעה.
מוזמנים לצפות בסרטון של ההדרכה למאבטחים ומנהלי המשמרת בקניון חדרה.
"עברתי מספר הדרכות עם גופים שונים אך ההדרכה שלכם הייתה הטובה והמעניינת ביותר. הדרכה מושקעת ומקצועית. והתנסויות מעניינות."
דודו מחלוף, מנהל ביטחון קניון לב חדרה
איך נתכנן מרחב ישיבה נוח המתאים לאנשים עם מוגבלויות?
איך צריך לתת שירות לאנשים עם כל סוגי מוגבלויות?
איך נהפוך את השירות לידידותי ונגיש לכולם?
כל זה נעשה בהדרכה מקצועית וחווייתית שלא תשאיר אותכם אדישים.
פנו אלינו ל"קול הסימנים".
לתמונות וסרטון מההדרכה מוזמנים להתרשם..
מה זה מקווה נגיש?
איך ניתן להנגיש את בתי העלמין?
איך אפשר לשתף אנשים עם מוגבלות ולתת תחושת שייכות בתפילות וטקסים דתיים?
איך אפשר שהחופה תהיה נגישה לחירשים, עיוורים ואנשים עם מוגבלות פיסית?
מוזמנים לצפות בסרטון ותמונות מהדרכה לעובדי מועצה דתית בית שאן...
ההדרכה כללה מצגת עם דוגמאות מוחשיות וסיפורי מקרה, והתנסויויות במוגבלויות שונות.
כל אלו אפשרו למשתתפים לשמוע חוויות, להתנסות בקשיים. וגם למצוא פתרונות ותשובות לכל השאלות לעיל.
רוצות להכשיר את העובדים והמנהלים בצורה מקצועית
ולדעת איך מנגישים מלון ללקוחות עיוורים/ עם מוגבלות פיסית/ עם מוגבלות בשמיעה?
האם אתן יודעות מה עושים במכשירים ובערכות השונות המיועדים לחירשים?
רוצות לשמוע חוויות של לקוחות ולקבל טיפים כיצד לתת חוויית שירות מותאמת ועפ'י חוק?
אם אתן וחווייתית פנו אלינו.
מוזמנים לצפות בסרטון ותמונות נוספות מההדרכה..
רוצים לדעת איך להנגיש אולם תצוגה ומוסכים?
רוצים לקוחות מרוצים וממליצים שיהיו גם לקוחות חוזרים?
חשוב לכן לתת שירות נגיש לקהל רחב יותר?
קיימנו עשרות הדרכות למאות עובדי החברה במרכז ההדרכה ובמרחבי המשרדים והתצוגה של חברת צ'מפיון מוטורס בבני ברק.
שמנו דגש על מתן שירות מותאם למגוון מוגבלויות באולמות התצוגות, במוסכים ועוד.
הידעתם?.. בענף המכוניות המסחריות הרבה מן הלקוחות הם אנשים עם כיסאות גלגלים.
?מהי תאורה מותאמת לחירשים וכבדי שמיעה
?למי צריך לפנות כשמגיע אדם עם מוגבלות עם מלווה
?האם יש חובה להכניס כלב נחייה למסעדה
מצורפות תמונות מהדרכת שירות נגיש למנהלים וזכיינים במסעדת לימוזין ורשת בורגר סאלון ברמת ישי.
.בהדרכה התנסו המשתתפים בהפעלת מכונת אספרסו, באכילה בתנאים מגבילים ובעוד התנסויות
.רוצים להרחיב את קהל הלקוחות שלכם? 20% מהאוכלוסייה במדינת ישראל הם ילדים ומבוגרים עם מוגבלות
ניסיתן פעם לאכול ולשתות בלי לראות?
ומה עם לחתוך את המנה כשהידיים מוגבלות? ולתקשר עם מלצר כשאתם לא מבינים אחד את השני?
ייתכן שתחוו תסכול ומבוכה אך בטוח לא תישארו אדישים. ומניסיון..גם לא תפסיקו לצחוק.
ארוחת החושים התקיימה לעובדי ומנהלי עיריית טמרה במסעדה מקומית.
בכל מנה המשתתפים שמעו חוויות וחוו מוגבלות אחרת.
רוצים לחוות , להתרגש וליהנות פנו אלינו ל"קול הסימנים"- 054-6480665
רוצים לשלב עובדים עם מוגבלות וליצור גיוון בעובדים?
מחפשות כלים והדרכה כיצד לשלב עובדים נאמנים וחרוצים?
רוצות ליצור שינוי חברתי ולהשפיע על החברה?
עיריית טמרה קיימה כנס למעסיקים ממגוון תחומים כחלק מרצון ליצירת שינוי בהעסקת אנשים עם מוגבלות בחברה הערבית.
ברחבת הכניסה, המעסיקים ומובילי דיעה מהמגזר הערבי, עברו בין הדוכנים והכירו מגוון טכנולוגיות מסייעות.
לפני הכניסה לאולם הם כיסו את העיניים ונתבקשו להתכבד ולפלס את דרכם למושבים. לאחר מכן עלו נציגים מעמותות ועסקים שחשפו אותם לעולם של החירשים, העיוורים ועוד.
רוצים לשמש דוגמה ולהטמיע ערכים בעובדים שלכם? מעוניינות לשלב עובדים עם מוגבלות ומחפשות כלים?
פנו אלינו לעזרה בהפקת אירוע או כנס שיעזור לעובדים שלכם להיחשף לעולמם של אנשים עם מוגבלויות באמצעות סיפורים אישיים והתנסויות חווייתיות ומשעשעות.
איך ניתן להנגיש תערוכות והפעלות לקהלים עם מוגבלות?
בסדרת הדרכות שהתקיימו במדעטק חיפה השתלבו מדריכים ומדריכות, מנהלות וקופאים.
כפי שניתן לראות בתמונות ובסרטון, ההתנסויות היו מאתגרות אך גם העלו הרבה צחוקים.
בהדרכות התנסו המשתתפות במוגבלויות שונות וניסו לתפקד בין התצוגות ומרחבי המוזיאון והתערוכות. המשתתפות קיבלו כלים איך לתת שירות פנים אל פנים וגם שירות טלפוני למגוון הצרכים.
איך אומרים בשפת סימנים כמה עולה נסיעה?
איך משתמשים ברמפה וכמה נוסעים עם כיסאות גלגלים מותר להעלות לאוטובוס?
האם מותר להעלות כלבים לאוטובוס?
מוזמנים לראות תמונות מסדרת הדרכות ל-700 נהגים ונותני שירות בחברת אגד תעבורה.
בהדרכות למדו הנהגים מה מותר ואסור במסגרת חוק הנגישות, למדו כיצד לסמן משפטים חשובים בשפת הסימנים.
ביציאה מחדר ההרצאות בו שמעו את הרצאת המבוא, נתבקשו המשתתפים ללכת עם מקלות נחייה וכיסויי עיניים ולזהות סימני אזהרה וסימנים מובילים והיו אמורים לזהות את האוטובוס שלהם. הנהגים ניסו לעלות עם כיסאות לאוטובוסים באמצעות הרמפה ולחגור בבטיחות והבינו את אתגרים של אנשים עם מוגבלות ומה עליהם לעשות כדי לסייע לנוסעים שלהם.
תמונות מסדרת הדרכות שקיימנו למאות עובדי בית החולים מדיקל הרצליה.
חווייה כייפית עם ערך מוסף... ובונוס: לשמוע, להריח ובסוף גם לראות את הים שנשקף לנו מהמרפסת של מלון השרון בהרצליה. תענוג…
תודה לך שירית פולוס. ולכם העובדים ההשתתפות הפעילה שאפשרה לכם "להבין דרך הלב" כמה חשוב להיות נגיש.
"תודה רבה על סדנת נגישות שהוגשה במקצועיות ולבביות. הפידבקים מעולים ואשמח להמשיך לסדנאות נוספות."
"תודה רבה על האנרגטיות הסוחפת, היה מעולה"
"תודה רבה על סדנאות נגישות מוצלחות"
"במסגרת שיחות הסיכום ציינו המשתתפים את שינויי תפיסת העולם שלהם כתוצאה מההדרכות וההתנסויות החווייתיות.
אני בטוח שהמידע והכלים שהוקנו לנו יסייעו לנו בתפקידנו ויתרמו לרווחת אנשים עם מוגבלויות בישראל"
איתן כסיף, רכז נגישות
עובדי משרד התקשורת עברו הדרכות מקצועיות מבית קול הסימנים כיצד לתת שירות נגיש.
ההדרכות כללו סיפורים אישיים ודוגמאות רלוונטיות מהשטח.
ההדרכות למתן שירות נגיש כוללות התנסויות חווייתיות ועוצמתיות במוגבלויות שונות כדי ליצור חיבור רגשי, להסיר סטיגמות ולהניע שינויים אמיתיים.
"הדרכה מרגשת וחווייתית, צורבת בתודעה"
"מודה אני על הכל"
"מלבד שהנושא חשוב ערכי ומעניין, המדריכה העבירה את הנושא בצורה מעניינת וחווייתית וגילתה בקיאות ומקצועיות"
כמה כייף לראות מה המשמעות של העשייה שלנו למען העלאת המודעות והערבות ההדדית.
אנו מאמינים שהחוויות והחיבור הרגשי הן המנוע החזק ביותר ליצירת שינוי אמיתי בתודעה של האנשים. בנוסף לחוק שנותן דחיפה נוספת.
אלו הם רק חלק מהמשובים של המשתתפים בהדרכות שלנו.
חלק מהמשובים נכתבו בכתב יד עם ידיים מוגבלות באחת מההתנסויות שלנו שמדמה מוגבלות בידיים.
מוזמנים לקרוא ממעט התגובות שאנו מקבלים בכל הדרכה. נשמח שתעזרו לנו להשפיע עוד.
מדבריהם של המשתתפים- מה היה טוב בהדרכה:
"המרצה והרקע האישי והמעניין ממנו הגיע".
"המידע והתכנים הועברו בצורה מעניינת וחווייתית עם דוגמאות מהשטח".
"ההצגה וההמחשה של ההדרכה היו "בגובה העיניים", ברורים ועניינים".
"ההתנסויות שעשינו עזרו לנו להבין אנשים עם מוגבלויות. להרגיש את האחר".
האם יש נושאים שתיישם מההדרכה?
עובדי עיריית קרית גת השתתפו בהדרכות לעובדים ומנהלים במסגרתן למדו וחוו מוגבלויות שונות ולמדו כיצד לתת שירות נגיש עפ"י דרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות.
העובדים למדו כי בארץ ישנם כמליון וחצי אנשים עם מוגבלויות שונות וכמעט בכל משפחה יש אדם כזה.
כמו כן 70% מהאנשים חלו או נפצעו במהלך חייהם ולא נולדו עם המוגבלות וכי לכולם יש רצון להשתלב בחברה גם לאחר פציעתם.
אם אתם רוצים להיות שותפים לשינוי הקדימו ופעלו.
הדרכת שירות נגיש לעובדי מפתח במועצה אזורית בני שמעון.
ואלו הציטוטים מהמשתתפים:
"חשוב ליישם את הכלים שלמדנו בכל מקום עבודה. נושא חשוב שלא קיבל תשומת לב ראויה עד היום".
"רק לאחר ההתנסויות במוגבלויות ניתן לשים את עצמך במקום של אותו איש עם מוגבלות".
" ההדרכה הועברה בצורה חווייתית ומעניינת ותרמה לי ידע וכלים לתת שירות טוב יותר בעתיד".
הרצאה מעניינת ומרתקת וחוויתית. חובה להעביר בבתי"ס ובכל מקום עבודה. ההמחשה מאוד תורמת".
סדרת הדרכות מותאמות ל-500 עובדים ועובדות בעיריית בני ברק.
המשתתפים והמשתתפות קיבלו סקירה על מצב האנשים עם המוגבלויות במגזר החרדי שמעו סיפורים וחוויות מהשטח.
מתגובות העובדים והעובדות שהשתתפו בהדרכות:
"הארתם בגדול!!! זה מחזק ומועיל ופותח עיניים לראות"
"ההדרכה הועברה בצורה מעניינת. מגוונת. ממחישה ומרתקת"
"מעולה. מעניין. ומוצלח".
" מרגש ומרחיב את הדעת. תרומה ענקית להעלאת מודעות. חזק ביותר".
"רק לאחר ההתנסות ניתן לשים את עצמנו במקום שבו נמצא האדם עם המוגבלות. ההתנסויות מאוד ממחישות את הבעיות שנוצרות לאנשים עם מוגבלויות".
כולם כ-500 עובדים - כפה אחד ידעו לומר:
היום לאחר ההדרכה - המבט ,ההסתכלות והשרות שונה לחלוטין.
כולנו יצאנו נשכרים!! וע"כ תבואו על הברכה.
מלכה לב - יועצת רה"ע למעמד האשה וממונה נגישות עירוני
ההצלחה שלנו היא...להניע אנשים לחוות, להביע דעה, לשאול שאלות, ללמוד, לצחוק, להתרגש.
זה מה שקרה במועצה אזורית משגב!
אנשי הנהלת מועצת משגב שהשתתפו, הצהירו שהיום יסתכלו אחרת על אנשים עם מוגבלות ויגלו יותר אכפתיות וסובלנות לכולם.
במהלך ההדרכה למדו המשתתפים מהי נגישות, אילו מוגבלויות קיימות והתנסו במוגבלויות שונות בהתאמה לסביבת העבודה ואופי השירות.
ההתנסויות אפשרו להם, להבין בצורה חווייתית ולא רק תאורטית, את הקשיים בהם נתקלים אנשים עם מוגבלות הבאים לקבל שירות ואת המשמעות הכל כך חשובה במתן שירות נגיש.
לצד ההתנסויות והסיפורים האישיים באמצעותם הצלחנו לחבר את העובדים בצורה חווייתית ורגשית, נתנו כלים מעשיים כיצד לתת שירות איכותי, עצמאי, סובלני ומכובד.
